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拾“机”不昧

发布于 2015-10-8 14:47:59

 

      “哇~~怎么有一台陌生的手机在办公桌子上呢??”7月30日下午一上班,南村营业厅收费员淑仪疑问地说。原来是因为有位用户在前来办理业务时不小心把平板手机忘拿了,为了寻找机主,营业厅收费员们一起商量并在大家共同见证下开始把手机检查了一翻,本来想查找一下该手机有无通话记录,或打开手机获取本机号码后,再在我们系统上看看是否能找到机主的相关信息,并联系该机主或他的亲友通知他回来领取,可是糟糕的是手机键盘锁上了,必须输入密码才能启用。

      手机一直有收到信息的提示,如果是重要的事情那怎么办才好呢?现在肯定把机主急坏了。为了能快些寻找到机主,于是大家开启了“福尔摩斯”的模式,首先由收费员淑仪开始查核7月30日上午至下午前来办理业务的用户明细,看看是否能回忆起是哪位用户落下手机。另一边,其他收费员配合着打电话回访前来过办理业务的用户,咨询他们是否有丢了手机,而且在回访过程中留意着我们所拨打的电话号码是否有拨通该手机的。虽然2小时已经过去了,一翻折腾后仍然未果,但大家并没有因此放弃,而且还想到了查看营业厅监控录象,可是监控房的管理员外出办事,这个想法只能够放弃。接着我们又想到了用该手机的紧急拨号功能联系110,看看机主会不会在公安部门那里报失……

      也许我们回访的电话已经把消息传播开,也许该用户有感应到我们正在寻找他,一位先生满头大汗地跑来营业厅开口就问:“你好!今天我丢了手机,请问你们有没有发现这里有人丢下了手机?”出于对机主的手机保护,我们并没有把手机马上拿出来,万一是前来冒领呢?所以大家特别谨慎地回问:“你丢的手机是什么颜色的?是什么品牌的型号?现在可以直接拨通那手机号吗?”在与这位先生一翻交流下,终于功夫不负有心人,最终确定了这就是手机失主,并且马上将完好的手机归还。只见那位先生的脸上除了汗水还露出了掩饰不住的笑容,并向我们连声道谢。

      这时营业厅的伙伴门都会心地笑了,其实助人为乐就是一件很窝心的事。